Support - Stufe 1 bis 6 und Beratung - Stufe 7 bis 10

Preise: Einzelplatz-PCs / komplexere Probleme + Netz-PCs siehe Level 7-10 !

Level 5: Zeitintensive telefonische Beantwortung von Fragen und ggf.
Kommunikation per Mail. Der Anrufer wird instruiert, zudem ist Recherche
notwendig und Anpassungen am PC-System des Anrufers sind durchzuführen.

Level 6: Zeitintensive telefonische Beantwortung von Fragen und ggf.
Kommunikation per Mail. Der Anrufer wird instruiert, zudem ist Recherche
notwendig und einige Anpassungen am PC-System des Anrufers sind durchzuführen.
Es ist ein Termin vorort notwendig, da die komplizierten Änderungen
am PC-System des Anrufers nicht von diesem selbst vorgenommen
werden können.

Level 1/2      Level 3/ 4       Level 7-10       AGB      

Brutto-Preise: Deluxe-Bonus-Card

Mindesttarif pro Anruf: 15 Minuten (inkl. Pauschale: für 10 minütige Analyse bzw. Erörterung der relevanten Fehlermeldungen) zu EUR 15,-.
Jede weitere Minute 1,00 EUR.

Nach 20:00 Uhr besteht ein Zuschlag von 100%, so dass 15 Minuten EUR 30,- kosten
und für jede weitere Minute 2,00 EUR anfallen [näheres hierzu in AGB !].

Die Deluxe-Bonus-Card sichert Ihnen max. 240 Min. telefonischen Support für 240,- EUR - bis 20:00 Uhr.