Support - Stufe 1 bis 6 und Beratung - Stufe 7 bis 10

Preise: Einzelplatz-PCs / komplexere Probleme + Netz-PCs siehe Level 7-10 !

Level 3: Zeitintensivere, aber einfache telefonische Beantwortung von Fragen.
Der Anrufer wird instruiert, wobei zwar keinerlei Recherche notwendig ist, aber
es sind kleinere Anpassungen am PC-System des Anrufers durchzuführen.

Level 4: Zeitintensivere, aber einfache telefonische Beantwortung von Fragen
und ggf. Kommunikation per Mail. Der Anrufer wird instruiert, wobei aber
bestimmte Recherchen (z.B. fehlende Treiber) notwendig sind, dagegen bedarf
es keiner Anpassung des PC-Systems des Anrufers.

Level 1/2      Level 5/6       Level 7-10       AGB      

Brutto-Preise: Advanced-Bonus-Card

Mindesttarif pro Anruf: 15 Minuten (inkl. Pauschale: für 10 minütige Analyse bzw. Erörterung der relevanten Fehlermeldungen) zu EUR 15,-.
Jede weitere Minute 1,00 EUR.

Nach 20:00 Uhr besteht ein Zuschlag von 100%, so dass 15 Minuten EUR 30,- kosten
und für jede weitere Minute 2,00 EUR anfallen [näheres hierzu in AGB !].

Die Advanced-Bonus-Card sichert Ihnen max. 120 Min. telefonischen Support für 120,- EUR - bis 20:00 Uhr.